Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv299

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kv299 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kv299 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv299
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận chính thức về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký trước khi gửi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kv299 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở khâu đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa và xác thực theo tiêu chuẩn SSL. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xử lý giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách kv299 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật liên quan trực tiếp đến xử lý thanh toán mới nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập tài khoản trên điện thoại của bạn. Cookie không cần thiết có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập dịch vụ.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính của bạn.